5S是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)等五个项目，

简称为5S。5S应用于制造业、服务业等改善现场环境的质量和员工的思维方法，使企业能有效地迈向全

面质量管理，主要是针对制造业在生产现场，对材料、设备、人员等生产要素开展相应活动，创造令人

心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用,现在我们探讨如何把5S管理理念应用在清洁行

业中。对于清洁服务企业来说，打造一个能够提高企业形象，降低成本，流程作业，安全高效，高标

准的保洁团队具有十分重要的意义。

5S管理法将涉及保洁工作一切操作程序、环境保洁、工作流程、各道工序衔接标准化、规范化，每项

细小工作流程全部量化考核管理。做每一项工作，都要有制度，有工作所依照的指南，这样才易于让

我们的工作标准化，5S工作也不例外，快洁管理理论认为，在物业清洁管理当中，按照ISO9000质量

管理体系的思想，我们需要建立一个文件化的体系，而不是建立一个文件体系。因此，我们建立的5S

工作所需要的文件化体系要结合实际，指导性、可操作性要强。笔者认为把5S管理理念引进保洁现场

管理工作中，在实际工作中应抓住以下要点。

1S-整理(Seiri)

管理思路是：倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库，改善企业的体质。

整理的定义：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品(仓库，物料，人员整理)

整理的目的：A改善和增加作业面积;B现场无杂物，行道通畅，提高工作效率;C减少磕碰的机会，保障

安全，提高质量;D消除管理上的混放、混料等差错事故;E有利于减少库存量，节约资金;F改变作风，提

高工作情绪。

2S-整顿(Seiton)

管理思路是：A强调成本控制意识和成本管理程序;B强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进;C强

调保洁服务的规范化与特约服务的个性化。

整顿的定义：必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。

整顿的目的：不浪费时间寻找物品，提高效率和产品质量，保障安全,30秒内就可找到要找的东西。

整顿的意义：把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对现场需要留下的物品进行科学

合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。

在不同的物业对象中，整顿工作应分类明确，人员培训整顿要根据对象不同而纳入不同的计划，如酒店客

房清洁管理，商场物业保洁管理，医院清洁管理，学校清洁管理，街道小区保洁等等。

整顿的要点:A物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错;B物品摆放地点要

科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些(如放在作业区内)，偶尔使用或不常

使用的东西则应放得远些(如集中放在某处);C物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不

同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别，这在《漫谈色彩管理在清洁行业中的应用》中可寻找到答

案。

3S-清扫(Seiso)

清扫的定义：清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。

清扫的目的：清除“脏污”，保持现场干净、明亮。

清扫的意义：将工作场所之污垢去除，使异常之发生源很容易发现，是实施自主保养的第一步，主要是在

提高设备稼动率。

清扫的要点:A自己使用的物品，如清洁设备、清洁工具、清洁药剂等要使用保管得当，与甲方工作人员协

调到位，检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。B 面对清

扫面积比较大情况，在权衡投入与产出的基础上，引进先进的清扫设备，代替或减少人力的付出。C清扫也

是为了改善。当保洁现场清扫地面发现有不明垃圾时，要查明原因，并采取措施加以改进。D、把垃圾扫除，

在清运过程中要注意程序管理，统一堆放，归类回收，交接明确责任。

4S-清洁(Seiketsu)

清洁的定义：将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果。

清洁的目的：认真维护并坚持整理、整顿、清扫的效果，使其保持最佳状态。

清洁的意义：通过对整理、整顿、清扫活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的

工作环境，使职工能愉快地工作。

清洁的要点：A环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证员工身体健康，提高员工劳动热情;B不仅物品

要清洁，而且员工本身也要做到清洁，如工作服要清洁，仪表要整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等;C

员工不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人;D要使环境不受

污染，进一步消除浑浊的空气、粉尘、噪音和污染源，消灭职业病。

5S-素养(Shitsuke)

素养的定义：人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。 　素养的目的：

提升“人的品质”，培养对任何工作都讲究认真的人。

素养的意义：努力提高人员的自身修养，使人员养成严格遵守规章制度的习惯和作风，是“5S”活动的核心。

素养的要点：A致力于培养员工的专业素质以及全员的参与意识。B致力于清洁文化功能的提升，塑造符合现

代化文明的清洁理想环境。C在人才引进方面，有德有才大力举用，有德无才培养再用，有才无得谨慎录用，

无德无才坚决不用。D经常性地开展情绪扫除力培训工作，尽量避免情绪给工作带来负面作用。

常州永乐环境工程有限公司积极探究引进并向清洁服务中小企业推行国内外先进的管理形式，经过引进、消

化、吸收、创新，构成了保洁5S现场管理的计划筹划、规范制定、教学培训、组织施行、监视落实等一整套

完好的运作体系，经过分门别类、有的放矢，在局部中小企业实行取得了大力的成果，(案例略)， 关于5S

管理整套体系在清洁行业中的实施，即PACD计划(计划、执行、检查、改善)详情可浏览《清洁技术函授培训

教程》5S管理模块。

常州永乐环境工程有限公司位于常州市新北区汉江西路90号，是江苏省常州市的一家主营清洁设备的公司。

在这里您可以看到多种清洁设备，例如：手推式洗地机、驾驶式洗地机、手推式扫地机、驾驶式扫地机、工

业吸尘器等等，公司同时还经营各种清洁耗材（保洁剂、尘推、玻璃刮、胶条、铲刀、毛头、蜡拖头等等）。

以下为我公司清洁剂清单：

艾博仑品牌清洁剂

1.消泡剂  在洗地机吸污管吸取污水时由于吸力大小的需要可能会使污水产生泡沫，如不及时处理泡沫会进

入电机导致电机进水，可能会烧坏电机，所以消泡剂的存在显得尤为重要！

2.中性全能清洁剂：与清水按比例勾兑，加入清洁设备清水箱中，用于环氧地坪、水泥地。瓷砖等地面的清洁。

3.强力化油剂：用于有油污的地面。

4.机油化油剂：用于有油污的地面，尤其针对沾有机油油污的地面。

5.特光面蜡   6.除香口胶剂  7.地毯除渍剂  8.高泡地毯水  9.静电牵尘剂

10.玻璃清洁剂  11.洁厕剂   12.洗手液

白云牌清洁剂：

1.强力化油剂  2.玻璃水  3.强力洁厕剂（红） 4.高泡地毯水  5.地毯除渍剂

6.空气清新剂（国际）  7.全能免抛面蜡  8.中性全能清洁剂  9.酸性除锈清洁剂

10.油性静电吸尘剂  11.不锈钢光亮剂  12.强力起蜡水 13.强力除垢剂 14.洗手液

联系方式：0519-85130560 85165031 85165032

联系人：石经理