随着洗地机的使用越来越多，应用越来越广泛，洗地机使用过程中遇到的问题愈发凸显，评价洗地机的好坏，价格，

质量，服务都要综合考虑，我们下面要讨论的就是洗地机的售后服务问题。

    首先来看看洗地机售后服务应该包括哪些内容。物流运输、交机培训、日常保养、服务响应时间、机器维修专业性。

我们就从这些方面逐一分析。

物流运输

洗地机属于大件物品，运输公司参差不齐，运输过程中难免会磕磕碰碰，洗地机到达客户手中可能已经损坏。所以这就要

求洗地机厂家在选择合作物流公司时一定要选择专业性强、实力雄厚的。此外，外包装要坚固耐用，很多厂商在这上面节

省成本实在不应该。

交机培训

交机培训是非常重要的一环，培训让客户了解洗地机的结构，操作流程，简单故障的自行排除，按照正确的方法操作能够

极大地延长洗地机的使用寿命，尤其是对于电瓶、电机、充电器这些消耗性较大的部件。

日常保养

这里讲的日常保养，不仅仅是客户自己的事，厂家也要定期跟踪指导，有条件的要上门服务，减少人为因素导致的故障或

小故障对洗地机的正常使用产生影响，最大限度的提高机器的使用效率。

服务响应时间

接到客户的洗地机维修通知后，能够在第一时间内根据客户的描述给出初步的解决方案，电话中解决不了的，要及时安排

技术人员上门解决，可能无法修复需要更换零部件的，在技术人员赶赴现场维修前要充分考虑到，减少来回时间人力成本。

专业工程师

强调售后人员的专业性，是为了避免洗地机维修过程中遇到的麻烦，能够高效正确的解决问题。专业性不仅体现在技术上，

更应体现在服务上，不仅要要会维修机器，更要告诉客户怎么样去保养机器，遇到问题怎么检查，怎么解决。每次维修后，

还要对机器进行一个全面的检查，排除隐患。

做好以上几点，客户才会对洗地机的售后服务满意，才会有再次购买的机会。