全自动洗地机在使用过程中常与酸碱性清洁剂接触，不管使用之后如何清洗干净，时间长了总是会出现故障，于是要维修了。对于维修这事情，客户和厂家却各有各的看法，总结起来的话就是一个“钱”字。

　　现在全自动洗地机企业能够为客户提供多种售后维修服务，如直接快递寄回厂家修理、给当地服务中心修理、上门修理等等。这多种多样的维修模式肯定能够让客户满意。然而有少数客户以信不过北京当地的只是分公司或者服务中心的技术比不上总部的为由，直接将全自动洗地机邮寄回总部进行维修。

　　这少部分客户的想法和做法本无可厚非，但是这中途的邮寄费用由谁来承担就是争执不下的问题了。全自动洗地机企业会认为，全国各地的分公司或服务中心都可以提供免费维修，若客户执意直接返厂维修，快递费只能由客户自掏腰包。客户则会认为，在保修期内产品出现问题，应义不容辞地解决所有问题，快递费用也是出于在产品损坏的基础上，理应由厂商负担。

公说公有理，婆说婆有理，其实都不无道理。为了全自动洗地机企业和客户的利益都得到尊重，选择就近的分公司或者服务中心上门维修就是一个非常不错的方法，维修时间更短，而不用多付其他费用，买卖双方的利益都兼顾了。